En Allzone, nuestra evolución y compromiso constante han sido la base para construir la confianza que usted deposita en nosotros. Creemos que la confianza no se impone: se construye. Desde nuestros inicios hasta hoy, hemos atravesado distintas etapas que nos han hecho crecer, aprender y reforzar nuestro compromiso con usted. Cada desafío nos ha fortalecido y nos ha llevado a mejorar procesos y atención, manteniendo siempre la transparencia y cercanía que usted merece. Esta es nuestra historia, un recorrido que nos llena de orgullo y que nos impulsa a seguir ofreciendo la mejor experiencia de compra online en España y Portugal.
Nuestros orígenes y primeros pasos
Allzone comenzó su camino en 2018 con un equipo reducido, mucha ilusión y una meta clara: ofrecer una experiencia de compra online sencilla, honesta y rápida. Desde un pequeño local y con un catálogo muy acotado, empezamos a atender a nuestros primeros clientes gestionando cada pedido de forma manual y personalizada. Desde el primer momento nos propusimos responder con agilidad, informar con transparencia y mantenernos siempre accesibles. Esa filosofía inicial, basada en el esfuerzo y la cercanía, sigue vigente hoy, aunque nuestro tamaño haya cambiado. Lo que entonces era un sueño pequeño, ahora es una empresa consolidada que mantiene su esencia.
El crecimiento y la consolidación
A partir de 2020, el comercio electrónico vivió un impulso sin precedentes. En Allzone supimos adaptarnos rápidamente, invirtiendo en tecnología, ampliando instalaciones y reforzando nuestros equipos. Incorporamos nuevos métodos de pago, mejoramos la navegación de nuestra web y lanzamos nuestra app móvil. También desarrollamos sistemas internos que nos permitieron acelerar la preparación de pedidos y reducir errores. Todo este crecimiento se dio sin perder de vista lo más importante: el cliente. Hoy contamos con más de 100 empleados y una estructura sólida que nos permite atender miles de pedidos mensuales, manteniendo el trato cercano que nos caracteriza desde el primer día.
Retos de reputación: una defensa activa
En 2025, la evolución y compromiso constante de Allzone se pusieron a prueba cuando enfrentamos una situación compleja: campañas de reseñas falsas y la aparición de una web clonada que suplantaba nuestra identidad. Frente a esto, actuamos con firmeza y sin esconder nada. Informamos a nuestros clientes, presentamos las denuncias correspondientes y reforzamos nuestros sistemas de seguridad. Estas situaciones no solo no nos debilitaron, sino que nos hicieron más fuertes. Nos obligaron a revisar procesos, a comunicarnos aún con más claridad y a redoblar nuestro esfuerzo por ofrecer transparencia en todo momento. Sabemos que la reputación se construye con hechos, y cada decisión que tomamos va en esa dirección.
Mejorando la logística para responder mejor
Uno de los grandes desafíos del crecimiento es sostener la agilidad en los envíos. En momentos de alta demanda e incidencias ajenas a nuestra voluntad, como ocurrió en los últimos meses, ciertos pedidos han requerido más tiempo para ser entregados. Ante ello, no nos quedamos quietos: reforzamos nuestro equipo, sumamos nuevos operadores logísticos y optimizamos rutas. También pusimos en marcha sistemas de seguimiento más precisos, para que usted sepa en todo momento dónde está su pedido. Hoy estamos viendo los resultados: hemos reducido los retrasos y mejorado los tiempos de preparación. Sabemos que cada minuto cuenta, y por eso seguimos afinando cada eslabón de la cadena logística.
Un equipo que sigue creciendo
Pasar de un pequeño grupo a una estructura de más de 100 personas no ha sido solo una cuestión de cantidad, sino también de valores. En Allzone seguimos apostando por un equipo comprometido, cercano y enfocado en la mejora continua. Cada incorporación ha sido pensada para sumar valor: desde atención al cliente y almacén, hasta tecnología, calidad y gestión. Apostamos por la formación interna y por una cultura laboral donde todos sepan que lo importante es usted. Gracias a este crecimiento humano, hoy somos capaces de resolver más rápido, atender mejor y llegar más lejos, sin perder lo esencial.
Atención al cliente: más ágil, más cercana.
Sabemos que una buena experiencia de compra no termina al pagar, sino que continúa en cada duda o consulta que usted pueda tener. Por eso, en los últimos meses reforzamos nuestro servicio de atención: ampliamos horarios, sumamos nuevos canales y mejoramos la capacidad de respuesta. Para cualquier gestión, puede contactarnos por teléfono en el 910 916 858, a través del formulario de contacto en nuestra web o por nuestras redes sociales oficiales. Escuchamos cada caso con atención, porque su satisfacción es nuestra prioridad.
Nuestro compromiso: seguir mejorando con usted
La evolución y compromiso constante de Allzone se reflejan en una empresa realmente comprometida con sus clientes. Cada sugerencia, crítica o incidente es para nosotros un motor de innovación. Nuestro equipo revisa a diario todos los puntos de contacto con el cliente, ajusta procesos y redefine protocolos si es necesario. Nos tomamos en serio cada comentario porque sabemos que su tiempo y su confianza valen mucho. Hoy, tras años de crecimiento y superación, seguimos enfocados en optimizar cada aspecto de su experiencia. Porque no solo queremos que usted vuelva a comprar: queremos que lo haga sabiendo que detrás hay un equipo que siempre está mejorando.