ENTREGA AO DOMICÍLIO
Escolha este método de envio e receba a sua encomenda na morada indicada ao efetuá-la. O prazo de entrega dependerá da categoria do produto e do endereço de entrega, conforme detalhado nesta página e no próprio carrinho de compras após o fornecimento dos dados.
Os produtos oferecidos no site serão enviados apenas para as áreas estabelecidas com base no tipo de produto. Os envios não são realizados fora das zonas de entrega estabelecidas por categoria de produto.
*Ao aceitar nossas condições de compra e envio, o consumidor/usuário cadastrado no nosso site AUTORIZA qualquer terceiro a receber o pedido em seu nome no endereço cadastrado, como endereço de entrega, na nossa área de cliente cadastrada.
Rastreamento de pedidos
Você sempre pode acompanhar o status do seu pedido no painel do usuário.
O pedido passará para o status "Pagamento aceito" assim que o pagamento for confirmado. Estado em que permanecerá, até que comece a ser gerido nos nossos armazéns.
Dentro de 24 - 48 horas passará para "Preparação em Processo", onde poderá permanecer vários dias.
Assim que sair do armazém para entrega, mudará para o estado "Enviado" e a encomenda será entregue no prazo de 24 horas úteis.
Se houver um incidente com o pedido, o status mudará para "Incidente de envio" antes de passar para "Enviado".
PAGAMENTO ACEITO
Assim que recebermos o pagamento, a encomenda passa para este estado.
PREPARAÇÃO EM PROCESSO
Processamos e gerimos a sua encomenda para que saia do armazém.
INCIDÊNCIA (SE HOUVER)
Em caso de atraso, o status será alterado, indicando o motivo do atraso no nome.
ENVIADO
Salvo indicação em contrário, os produtos serão entregues dentro de 24 a 48 horas úteis após o envio.
Termos e taxas de entrega
Destino
Portugal/ Península
Plazo de Entrega
3 - 6 dias úteis
Tarifas
Custo do pedido < € 50 € 4,99
Custo da encomenda ≥ 50€ 6,99€ *
*grátis durante as promoções
especiais
(BlackMonth, Cyberweek...)
*O valor da taxa é determinado pelo local de destino e está sujeito a possíveis variações tanto para cima quanto para baixo.
Informamos que aqueles produtos que são publicados em ofertas especiais como "Top Offers", ou em datas com volume excessivo de pedidos como Black Friday, Cyber Monday ou que estão sujeitos a grandes descontos podem sofrer até 15 dias úteis de atraso na entrega. . Caso a entrega da sua encomenda ultrapasse o prazo estabelecido e não tenha sido informado, aconselhamos que contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente. Pode fazê-lo por e-mail escrevendo para clientesportugal@allzone.es, por chat online ou ligando para o telefone: das 10-14 e 16-19 de segunda a sexta-feira.
O preço de envio para electrodomésticos depende do peso e volume de cada artigo, pelo que não pode ser especificada uma taxa geral. O intervalo de preços de envio pode variar entre os 3€ e os 12€ para produtos pequenos ou médios e entre os 20€ e os 70€. para produtos grandes, sendo em cada caso, o custo de envio proporcional.
O envio desta categoria de produtos está disponível apenas para entregas na península.
Temos três métodos de envio (o prazo começará a contar assim que o pedido passar para o status "Preparação em Processo"):
Transporte
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
Entrega ao nível da rua ou portal
Transporte
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
Transporte
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
As remessas de eletrodomésticos não são feitas fora da península.
Para remessas Premium , se você solicitar a remoção de um appliance integrado, deverá desinstalar a porta de integração do appliance que está sendo removido.
* OBRIGATÓRIO: Lembre-se de conferir a mercadoria antes de assinar a guia de remessa. Caso não consiga abri-lo na frente da transportadora, indique na nota de entrega "pendente de revisão". Não serão aceites devoluções por pancadas ou danos que não cumpram esta diretriz. Recomendamos que tire uma foto da guia de remessa com as informações que você incluir nela para não ter problemas ao abrir uma reclamação.
O prazo de entrega dos produtos localizados nestas categorias é de 7 a 10 dias úteis a partir do momento em que o estado passa para "Enviado" através da transportadora SEUR.
Informamos que os produtos dessas categorias não podem ser enviados para fora da península .
Destino
Portugal/Península
Plazo de Entrega
7 - 10 dias úteis
Tarifas
Frete Grátis
O prazo de entrega dos produtos localizados nessas categorias é de 4 a 8 dias úteis a partir do momento em que o status muda para "Enviado" através de nossa empresa de transporte .
Informamos que os produtos dessas categorias não podem ser enviados para fora da península.
Bdroppy
Destino
Portugal/Península
Plazo de Entrega
4 - 8 dias úteis
Tarifas
7,99 *
*Grátis durante promoções especiais
(Mês Negro, Semana Cibernética...)
Para encomendas entre 59€ e 150€
SMARTPHONE Y MULTIMEDIA
Se estiver na Península, o prazo total de entrega é de 3 a 6 dias úteis e será entregue através da transportadora MRW * .
Se o seu pedido foi feito em um sábado, domingo ou feriado, ele será processado no primeiro dia útil após o dia em que o pedido foi feito.
Se, por outro lado, o envio for gerido fora da Península, o prazo de entrega será de 3 a 8 dias úteis para entregas nas Ilhas Baleares e de 9 a 12 dias para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A entrega é feita através da transportadora MRW * .
Destino
Península
Plazo de Entrega
3 - 6 dias úteis
Tarifas
Custo do pedido < € 50 € 4,99
Custo da encomenda ≥ 50€ 6,99€
Destino
fardos
Plazo de Entrega
3 - 8 dias úteis
Tarifa Fija
Custo do pedido < € 50 € 4,99
Custo da encomenda ≥ 50€ 6,99€
Destino
Ilhas Canárias
Plazo de Entrega
9 - 12 dias úteis
Tarifa fija
€ 18,99
(DUA a pagar no destino cerca de 25€ + taxa aproximada de até 5% do valor declarado*)
Destino
Ceuta e Melilha
Plazo de Entrega
9 - 12 dias úteis
Tarifa Fija
€ 18,99
(DUA a pagar cerca de 20€ + impostos 5% do valor declarado na fatura*)
*O valor da taxa é determinado pelo local de destino e está sujeito a possíveis variações tanto para cima quanto para baixo.
Caso o artigo solicitado apresente problemas de stock durante o processo de gestão, o prazo de entrega poderá ser de até 15 dias úteis . Caso a entrega da sua encomenda ultrapasse o prazo estabelecido e não tenha sido informado, aconselhamos que contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente. Pode fazê-lo por e-mail escrevendo para clientesportugal@allzone.es , por chat online ou ligando para o telefone: das 10h às 18h de segunda a sexta.
ELECTRODOMÉSTICOS
O preço de envio para electrodomésticos depende do peso e volume de cada artigo, pelo que não pode ser especificada uma taxa geral. O intervalo de preços de envio pode variar entre os 3€ e os 12€ para produtos pequenos ou médios e entre os 20€ e os 70€. para produtos grandes, sendo em cada caso, o custo de envio proporcional.
O envio desta categoria de produtos está disponível apenas para entregas na península.
Temos três métodos de envio (o prazo começará a contar assim que o pedido passar para o status "Preparação em Processo"):
Transporte
Essencial
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
Entrega ao nível da rua ou portal
Transporte
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
Transporte
Plazo de Entrega
5 - 12 dias úteis
¿Qué Incluye?
As remessas de eletrodomésticos não são feitas fora da península.
Para envios Premium e Premium Plus, é necessário detalhar os itens que deseja instalar ou retirar para prosseguir com o processamento do pedido.
Os serviços Premium e Premium Plus não são válidos para as províncias de Segóvia, Ávila, Granada, Jaén, Soria, Lugo, Orense, Pontevedra e na zona montanhosa da Catalunha
HOGAR Y MASCOTAS
O prazo de entrega dos produtos localizados nessas categorias é de 7 a 10 dias úteis a partir da alteração do status para "Enviado".
Informamos que os produtos dessas categorias não podem ser enviados para fora da península .
Destino
Península
Plazo de Entrega
7 - 10 dias úteis
Tarifas
Frete Grátis
FASHION BRANDS
O prazo de entrega dos produtos localizados nessas categorias é de 4 a 8 dias úteis a partir do momento em que o status muda para "Enviado" através de nossa empresa de transporte .
Informamos que os produtos dessas categorias não podem ser enviados para fora da península ou das Ilhas Baleares .
Destino
Península
Plazo de Entrega
4 - 8 dias úteis
Tarifas
7,99 *
*Grátis durante promoções especiais
(Mês Negro, Semana Cibernética...)
Para encomendas entre 59€ e 150€
Destino
Baleares
Plazo de Entrega
4 - 8 dias úteis
Tarifas
9,99 *
*Grátis durante promoções especiais
(Mês Negro, Semana Cibernética...)
Para encomendas entre 59€ e 150€
Section
* Por motivos de melhorar a agilidade do seu envio, a agência de transporte pode ser diferente da selecionada no momento da compra. A AllZone não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega causados pelos serviços alfandegários locais.
Todos os nossos envios têm seguro de transporte, desde que o valor da compra não ultrapasse os 1.200€ (caso contrário informaremos sempre o cliente do valor adicional a pagar para que o seu envio viaje segurado)
** As entregas e recolhas dos produtos são feitas ao nível da rua ou no portal, não está incluída a entrega na morada.
*** Todos os dispositivos de integração como combis, máquinas de lavar, secadoras, fornos, fogões, exaustores, televisores, etc... O envio premium inclui apenas a entrega no endereço. ELES NÃO ESTÃO INSTALADOS.
É importante indicar que nem todos os aparelhos elétricos poderão ser instalados.
Não será possível colocar em funcionamento aparelhos de integração, exaustores, placas, fogões, fornos, micro-ondas, esquentadores, esquentadores, radiadores, salamandras a pellets, emissores térmicos, aparelhos de ar condicionado, lava-loiças e torneiras.
**** OBRIGATÓRIO: Lembre-se de conferir a mercadoria antes de assinar a guia de remessa. Recomendamos que tire uma foto da guia de remessa com as informações que você incluir nela para não ter problemas ao abrir uma reclamação.