Informamos aos nossos clientes que a garantia não cobre defeitos causados pelo uso indevido do produto e manuseio do mesmo além do necessário para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento. Portanto, estão excluídos da garantia:
- Defeitos e deteriorações causados pelo uso ou eventos externos como quedas, uso de carregadores não originais, sobrecargas elétricas, umidade e descumprimento das instruções indicadas para o produto.
- Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada.
- Configuração incorreta de software/hardware pelo cliente.
- Avaria no equipamento provocada por componente incorporado pelo cliente.
- Infecção por vírus de computador.
No caso de um produto defeituoso, a AllZone deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
Assim que recebermos o produto, ele será analisado e caso não atenda aos requisitos para efetivação da garantia, o produto será devolvido ao cliente com os portes devidos. O preço pode variar dependendo do produto e do fabricante.
O período de garantia para itens novos é de 3 anos. (itens vendidos a partir de 1º de janeiro de 2022)
O período de garantia para itens novos é de 2 anos (itens vendidos em 2021 e anos anteriores)
O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
No caso de produtos em segunda mão, têm garantia de 1 ano.
- No caso de um produto defeituoso , o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
- O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega.
- O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data do seu conhecimento.