Para que seu pedido de cancelamento seja feito corretamente, o status do seu pedido deve ser anterior ao envio, uma vez que seu pedido seja processado, o cancelamento automático não será possível.
Ao cancelar você receberá seu e-mail de confirmação , certifique-se de verificar sua caixa de spam .
* Caso opte por devolver ao saldo ou carteira de um utilizador, o valor aparecerá na sua área de cliente refletido no prazo de 24/48 horas úteis, este saldo estará disponível para que o possa utilizar em compras sem valor mínimo ou máximo e sem um limite de tempo. Sendo uma opção que automatizou a devolução do seu saldo é irreversível.
* Se optar pela devolução por transferência bancária normal / transferência bancária psd2, pagamento por cartão, pagamento financiado (sequra) o tempo estimado para gerir o cancelamento é de 48/96 horas, se estiver em época de promoções (vendas, blackfriday, cyber monday, green monday, campanha de natal ou outras campanhas) poderá ser aplicada uma carga horária adicional de 48/96 horas ao processo. Uma vez confirmado o cancelamento, o reembolso será feito no prazo de 7 a 14 dias corridos.
* A devolução será sempre efetuada através da mesma forma de pagamento com que foi efetuada a encomenda.
Para fazer o cancelamento você deve estar registrado em nosso site e ter um pedido feito.
Se assim for, pressione o botão seguinte, se não estiver logado será redirecionado para o login e se já estiver logado será redirecionado para a sua lista de encomendas para selecionar aquela que pretende cancelar.