Em cumprimento do dever de informação estipulado no artigo 10 da Lei 34/2002 de 11 de julho sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, ALL IN DIGITAL MARKETING SL. Como titular do site www.allzone.es, procede à comunicação dos dados de identificação exigidos pela referida norma:

Nome da empresa: ALL IN DIGITAL MARKETING SL

Sede social: Avenida Bruselas, 7, planta 2, oficina 250, 28108, Alcobendas - Madrid

E-mail:  clientesportugal@allzone.es

Telefone de contacto: +34

Horário de atendimento: Seg-F: 10h00 - 18h00

Registo de Informações: Registo em o Registro Mercantil de Guadalajara, com domicílio em El Casar (19170 Guadalajara), Calle Julio Gonzalo número 295 sob o número de ordem 250 de seu protocolo, volume 588, folha 165, 1ª entrada, folha Gu-9403 Número de identificação fiscal:

B88369178

Condições de uso

O Utilizador deverá abster-se de obter ou mesmo tentar obter os conteúdos utilizando meios ou procedimentos diferentes daqueles que, consoante o caso, tenham sido disponibilizados para o efeito ou tenham sido indicados para o efeito nas páginas Web onde se encontram. encontrar os conteúdos ou, em geral, daqueles que são habitualmente utilizados na Internet para esse fim, desde que não impliquem risco de dano ou inutilização da Página e/ou dos conteúdos.

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Através da página, Tudo em marketing digital sl. Fornece aos usuários acesso e uso de vários conteúdos publicados na Internet por todos em marketing digital sl. Ou por terceiros autorizados.

O utilizador obriga-se e compromete-se a utilizar a página e os conteúdos de acordo com a legislação em vigor, o aviso legal e qualquer outro aviso ou instrução que lhe seja dado conhecimento, quer através deste aviso legal, quer em qualquer outro local dos conteúdos que façam página, bem como as regras de convivência, moral e bons costumes geralmente aceitos. Para o efeito, o utilizador compromete-se e compromete-se a não utilizar nenhum dos conteúdos para fins ou efeitos ilícitos, proibidos no aviso legal ou pela legislação em vigor, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam prejudicar, inutilizar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a normal utilização dos conteúdos, equipamentos informáticos ou documentos,

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Propriedade intelectual

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hiperlinks

As pessoas que pretendam estabelecer hiperligações entre a sua página Web e a página devem observar e cumprir as seguintes condições:
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Disponibilidade de página

ALL IN DIGITAL MARKTING SL. desenvolverá seus melhores esforços, em caso de erro de carregamento ou informação errônea na web, para evitá-los, corrigi-los ou atualizá-los. Consequentemente, ALL IN DIGITAL MARKETING SL. não se responsabiliza pelos danos ou prejuízos de qualquer natureza causados ​​ao utilizador que provoquem falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações que provoquem a suspensão, cancelamento ou interrupção do serviço do portal durante ou antes da sua prestação.

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notificações

Todas as notificações e comunicações da ALL IN DIGITAL MARKETING SL. ao usuário feitas por qualquer meio serão consideradas efetivas para todos os efeitos.

resolução de disputas

Resolução de litígios online de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, disponível no seguinte link: https://ec.europa . eu/consumers/odr  /

ENTREGA AO DOMICÍLIO

Escolha este método de envio e receba a sua encomenda na morada indicada ao efetuá-la. O prazo de entrega dependerá da categoria do produto e do endereço de entrega, conforme detalhado nesta página e no próprio carrinho de compras após o fornecimento dos dados.

Os produtos oferecidos no site serão enviados apenas para as áreas estabelecidas com base no tipo de produto. Os envios não são realizados fora das zonas de entrega estabelecidas por categoria de produto.

*Ao aceitar nossas condições de compra e envio, o consumidor/usuário cadastrado em nosso site AUTORIZA qualquer terceiro a receber o pedido em seu nome no endereço cadastrado, como endereço de entrega, em nossa área de cliente cadastrada.

Rastreamento de pedidos

Você sempre pode acompanhar o status do seu pedido no painel do usuário.

O pedido passará para o status "Pagamento aceito" assim que o pagamento for confirmado. Estado em que permanecerá, até que comece a ser gerido nos nossos armazéns.
Dentro de 24 - 48 horas passará para "Preparação em Processo", onde poderá permanecer vários dias.
Assim que sair do armazém para entrega, mudará para o estado "Enviado" e a encomenda será entregue no prazo de 24 horas úteis.

Se houver um incidente com o pedido, o status mudará para "Incidente de envio" antes de passar para "Enviado".

Termos e taxas de entrega

* Por motivos de melhorar a agilidade do seu envio, a agência de transporte pode ser diferente da selecionada no momento da compra. A AllZone não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega causados ​​pelos serviços alfandegários locais.

Todos os nossos envios têm seguro de transporte, desde que o valor da compra não ultrapasse os 1.200€ (caso contrário informaremos sempre o cliente do valor adicional a pagar para que o seu envio viaje segurado)

** As entregas e recolhas dos produtos são feitas ao nível da rua ou no portal, não está incluída a entrega na morada.

*** Todos os dispositivos de integração como combis, máquinas de lavar, secadoras, fornos, fogões, exaustores, televisores, etc... O envio premium inclui apenas a entrega no endereço. ELES NÃO ESTÃO INSTALADOS.

É importante indicar que nem todos os aparelhos elétricos poderão ser instalados.

Não será possível colocar em funcionamento aparelhos de integração, exaustores, placas, fogões, fornos, micro-ondas, esquentadores, esquentadores, radiadores, salamandras a pellets, emissores térmicos, aparelhos de ar condicionado, lava-loiças e torneiras.

**** OBRIGATÓRIO: Lembre-se de conferir a mercadoria antes de assinar a guia de remessa. Caso não consiga abri-lo na frente da transportadora, indique na nota de entrega "pendente de revisão". Não serão aceites devoluções por pancadas ou danos que não cumpram esta diretriz. Recomendamos que tire uma foto da guia de remessa com as informações que você incluir nela para não ter problemas ao abrir uma reclamação. 

SMARTPHONES E ACESSÓRIOS

Para os casos de desistência, é estabelecido um prazo de  14  dias corridos e será aplicável nos casos previstos em lei.

Como serviço adicional oferecido pela All Zone, oferecemos-lhe  16 dias adicionais  para devoluções, o que perfaz um total de  30 dias .

Para solicitar a devolução, recomendamos que o faça através da sua área de cliente, selecionando a secção SOLICITAR DEVOLUÇÃO e seguindo os passos aí indicados.

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos como quebra da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada, configuração incorreta de software/hardware, por o cliente, etc.... Só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
Isso também se aplica a itens como telefones celulares, tablets, computadores, etc..., dispositivos nos quais você se registrou, ativou os recursos de segurança, geolocalização ou padrões, pois a inicialização desses dispositivos requer o registro prévio e voluntário de seu dados pessoais, que ficam armazenados na memória do terminal e produtos cuja abertura e/ou danos na embalagem original implicam na perda da garantia conforme instruções do fabricante.
A AllZone reserva-se o direito de gerar uma depreciação do produto devolvido ou mesmo rejeitar o pedido caso o valor dos danos não seja aceitável.

MULTIMÍDIA (PORTÁTEIS, COMPUTADORES, Smart TV, SMARTWATCHES, SMARTBANDS, TABLETS)

O cliente terá  14 dias corridos  para solicitar a desistência, a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material da mercadoria. Para tal, recomendamos que o faça através da sua área de cliente, através da secção SOLICITAR DEVOLUÇÃO.

Os itens devolvidos nesta categoria devem atender aos seguintes requisitos de devolução:

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos como quebra da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada, configuração incorreta de software/hardware pelo cliente , etc... A AllZone reserva-se o direito de gerar uma depreciação do produto devolvido ou mesmo rejeitar o pedido caso o valor dos danos não seja aceitável.

ELETRODOMÉSTICOS

No prazo de  14 dias de calendário  a contar da sua receção, o cliente poderá comunicar a sua intenção de anular o contrato celebrado.

Serão depreciadas as devoluções de produtos usados ​​(desde que essa utilização ultrapasse a mera verificação), ou que tenham sido instalados. Sempre que um artigo é devolvido, os portes de envio são suportados pelo cliente.

Caso o aparelho esteja em perfeitas condições e possa ser vendido novamente, não será cobrado nenhum ônus, se essas condições não forem atendidas, será aplicada a depreciação correspondente.

* OBRIGATÓRIO: Lembre-se de conferir a mercadoria antes de assinar a guia de remessa. Caso não consiga abri-lo na frente da transportadora, indique na nota de entrega "pendente de revisão". Não serão aceites devoluções por pancadas ou danos que não cumpram esta diretriz. Recomendamos que tire uma foto da guia de remessa com as informações que você incluir nela para não ter problemas ao abrir uma reclamação.

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos como quebra da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada, configuração incorreta de software/hardware pelo cliente , etc... A AllZone reserva-se o direito de gerar uma depreciação do produto devolvido ou mesmo rejeitar o pedido caso o valor dos danos não seja aceitável.

CASA, JARDIM E ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Para gerir a retirada de produtos em qualquer uma destas categorias, dispõe de  14 dias corridos  a partir da receção dos mesmos. Pode gerir a devolução através da sua área de cliente.

**Importante! Antes de solicitar a devolução de um artigo cujo material seja madeira natural, consulte o seguinte documento de informação do produto  Clique aqui

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos como quebra da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada, configuração incorreta de software/hardware pelo cliente , etc... A AllZone reserva-se o direito de gerar uma depreciação do produto devolvido ou mesmo rejeitar o pedido caso o valor dos danos não seja aceitável.

MARCAS DE MODA

Para gerir a retirada de produtos em qualquer uma destas categorias, dispõe de  14 dias corridos  a partir da receção dos mesmos. Pode gerir a devolução através da sua área de cliente.

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos físicos como quebra, manchas, etc. dos danos não é aceitável.

ÁREA DE SAÍDA

Dentro do Outlet Zone você encontra produtos em vários estados:

Conforme indicado em nossa política de retirada, você pode devolver o produto em qualquer condição em que esteja de acordo com a política legal do consumidor. Ao receber o produto, ele será analisado por nossa equipe, caso o produto apresente danos como quebra da embalagem original, danos físicos, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada, configuração incorreta de software/hardware pelo cliente , etc... A AllZone reserva-se o direito de gerar uma depreciação do produto devolvido ou mesmo rejeitar o pedido caso o valor dos danos não seja aceitável.