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ENVÍO A DOMICILIO

Elige esta forma de envío y recibe tu pedido en la dirección indicada a la hora de realizarlo. El plazo de entrega dependerá de la categoría del producto y de la dirección de entrega, tal y como se detalla en esta página y en el propio carrito de la compra una vez facilitados los datos.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a las zonas establecidas en función del tipo de producto. No se realizan envíos fuera de las zonas de entrega establecidas por categoría de producto.

*Al aceptar nuestras condiciones de compra y de envío el consumidor / usuario registrado en nuestra web AUTORIZA a cualquier tercero a la recepción del pedido en su nombre en el domicilio dado de alta, como domicilio de entrega, en nuestra zona de cliente registrado.

SITUACIÓN COVID-19

Debido a la situacion actual con en el norte de españa y madrid con confinamientos y toques de queda. nuestros transportistas con los que trabajamos en esas zonas afectadas estan sufriendo algunos retrasos en sus entregas.

Seguimiento del pedido

Siempre podrás hacer un seguimiento del estado de tu pedido desde el panel de usuario.

El pedido pasará a estado “Pago Aceptado” una vez sea confirmado el pago. Estado en el que permanecerá, hasta que comience a ser gestionado en nuestros almacenes.
En el plazo de 24h - 48h pasará a "Preparación en Proceso", donde puede permanecer varios días.
Una vez salga de almacén a reparto cambiará a estado “Enviado” y el pedido se entregará en el plazo de 24h hábiles.

Si se produce alguna incidencia con el pedido, el estado cambiará a "Incidencia en el envío" antes de pasar a "Enviado".

PAGO ACEPTADO

Una vez recibimos el pago el pedido pasa a este estado.

PREPARACIÓN EN PROCESO

Tramitamos y gestionamos tu pedido para que salga de almacén.

INCIDENCIA (EN CASO DE HABERLA)

En caso de producirse una demora cambiará el estado indicando en el nombre el motivo de la demora.

ENVIADO

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 24-48h hábiles, tras ser enviados.

Plazos de Entrega y Tarifa

Si te encuentras en la Península  el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles y se entregará a través de la empresa de transporte MRW*.

Si tu  pedido ha sido realizado en sábado, domingo o festivo, será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Si en cambio el envío es gestionado para fuera de la Península, el plazo de entrega, será de 3 a 8 días laborables para entregas en Baleares y de 9 a 12 días para Canarias, Ceuta y Melilla. Realizándose la entrega a través de la empresa de transporte MRW*.

Destino

Península

Plazo de Entrega

3 - 6 días laborables

Tarifas

Coste pedido < 50€    4,99€
Coste pedido  50€  6,99€

Destino

Baleares

Plazo de Entrega

3-8 días laborables

Tarifa

Coste pedido < 50€    4,99€
Coste pedido  50€  6,99€

Destino

Canarias

Plazo de Entrega

9-12 días laborables

Tarifa

18,99€
(DUA a pagar en destino 25€ aproximadamente + impuesto aproximado de hasta un 5% del valor declarado*)

Destino

Ceuta y Melilla

Plazo de Entrega

9-12 días laborables

Tarifa

18,99€
(DUA a pagar 20€ aproximadamente + impuestos 5% del valor declarado en factura*)

*el valor del impuesto lo determina la localidad de destino y está sujeto a posibles variaciones tanto a la baja como a la alza.

Le informamos que pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Si la entrega de su pedido se demora más del plazo establecido y no ha sido informado, le aconsejamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Puede hacerlo vía e-mail escribiendo a clientes@allzone.es , por chat online o mediante llamada al teléfono: 910 916 858 en horario de 10-14 y de 16-19h de Lunes a Viernes.

El precio del envío para electrodomésticos depende del peso y volumen de cada artíciulo por lo que no se puede especificar una tarifa general, el rango de precios de envío puede variar entre 3€ y 12€ para productos pequeños o medianos  y entre 20€ y 70€ para productos grandes, siendo en cada caso, el coste de envío proporcional.
El envío de esta categoría de productos solo está disponible para entregas en la península y baleares.
Contamos con tres modalidades de envío (el plazo empezará a contar una vez el pedido pase al estado "Preparación en Proceso":

Transporte

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Entrega a pie de calle o portal

Transporte

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Entrega y retirada a pie de calle o portal

Transporte

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Subida a planta con entrega en domicilio, retirada del antiguo.

No se realizan envíos de electrodomésticos fuera de la península.

Para los envíos Premium si solicita la retirada de un electrodoméstico integrable, deberá desinstalar la puerta de integración del electrodoméstico que se vaya a retirar.

Los servicios Premium no son válidos en las capitales y provincias de: LUGO, LA RIOJA, SORIA, MENORCA, IBIZA, NAVARRA, SEGOVIA, BURGOS, ÁVILA, GIRONA, LLEIDA, TARRAGONA, PORTUGAL y zonas de montañas de Cataluña (previa consulta).

* OBLIGATORIO : Recuerda revisar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega. En caso de no poder abrirla delante del transportista, Indica en el albarán "pendiente de revisar". No se aceptarán devoluciones por golpes o desperfectos que no cumplan esta pauta. Recomendamos que realice una foto del albarán con la información que usted incluya en el mismo para no tener problemas a la hora de abrir una reclamación.

El plazo de entrega de los productos localizados en estas categorias son de  7 a 10 días laborables desde que el estado cambia a "Enviado" a través de la empresa de transporte SEUR.

Le informamos que los productos de estas categorías no podrán ser enviados fuera de península.

Destino

Península

Plazo de Entrega

7 - 10 días laborables

Tarifas

Envío Gratuito

El plazo de entrega de los productos localizados en estas categorias son de  4 a 8 días laborables desde que el estado cambia a "Enviado" a través de nuestra empresa de transporte.

Le informamos que los productos de estas categorías no podrán ser enviados fuera de península o baleares.

Destino

Península

Plazo de Entrega

4 - 8 días laborables

Tarifas

7.99

Destino

Baleares

Plazo de Entrega

4 - 8 días laborables

Tarifas

9.99

SMARTPHONE Y MULTIMEDIA

Si te encuentras en la Península  el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles y se entregará a través de la empresa de transporte MRW*.

Si tu  pedido ha sido realizado en sábado, domingo o festivo, será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Si en cambio el envío es gestionado para fuera de la Península, el plazo de entrega, será de 3 a 8 días laborables para entregas en Baleares y de 9 a 12 días para Canarias, Ceuta y Melilla. Realizándose la entrega a través de la empresa de transporte MRW*.

Destino

Península

Plazo de Entrega

3 - 6 días laborables

Tarifas

Coste pedido < 50€    4,99€
Coste pedido  50€  6,99€

Destino

Baleres

Plazo de Entrega

3 - 8 días laborables

Tarifa Fija

Coste pedido < 50€    4,99€
Coste pedido  50€  6,99€

Destino

Canarias

Plazo de Entrega

9 - 12 días laborables

Tarifa fija

18,99€
(DUA a pagar en destino 25€ aproximadamente + impuesto aproximado de hasta un 5% del valor declarado*)

Destino

Ceuta y Melilla

Plazo de Entrega

9 - 12 días laborables

Tarifa Fija

18,99€
(DUA a pagar 20€ aproximadamente + impuestos 5% del valor declarado en factura*)

*el valor del impuesto lo determina la localidad de destino y está sujeto a posibles variaciones tanto a la baja como a la alza.

En el caso de que el artículo solicitado sufra algún problema de stock durante el proceso de gestión, el plazo de entrega podría llegar a ser de hasta 15 días laborables. Si la entrega de su pedido se demora más del plazo establecido y no ha sido informado, le aconsejamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Puede hacerlo vía e-mail escribiendo a clientes@allzone.es , por chat online o mediante llamada al teléfono: 910 916 858 en horario de 10-18h de Lunes a Viernes.

ELECTRODOMÉSTICOS

El precio del envío para electrodomésticos depende del peso y volumen de cada artíciulo por lo que no se puede especificar una tarifa general, el rango de precios de envío puede variar entre 3€ y 12€ para productos pequeños o medianos  y entre 20€ y 70€ para productos grandes, siendo en cada caso, el coste de envío proporcional. 
El envío de esta categoría de productos solo está disponible para entregas en la península.
Contamos con tres modalidades de envío (el plazo empezará a contar una vez el pedido pase al estado "Preparación en Proceso":

Transporte

Básico

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Entrega a pie de calle o portal

Transporte

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Subida a planta con entrega en domicilio y retirada GRATUITA del antiguo

Transporte

Plazo de Entrega

5 - 12 días laborables

¿Qué Incluye?

Subida a planta con entrega en domicilio, retirada GRATUITA del antiguo, instalación y puesta en marcha

No se realizan envíos de electrodomésticos fuera de la península.

Para los envíos Premium y Premium Plus es necesario detallar los artículos que se desea instalar o retirar para proceder a la tramitación del pedido.

Los servicios Premium y Premium Plus no son válidos para las provincias de Segovia , Ávila, Granada, Jaén, Soria, Lugo, Orense, Pontevedra y en zona de montaña de Cataluña

HOGAR Y MASCOTAS

El plazo de entrega de los productos localizados en estas categorias son de  7 a 10 días laborables desde que el estado cambia a "Enviado".

Le informamos que los productos de estas categorías no podrán ser enviados fuera de península.

Destino

Península

Plazo de Entrega

7 - 10 días laborables

Tarifas

Envío Gratuito

FASHION BRANDS

El plazo de entrega de los productos localizados en estas categorias son de  4 a 8 días laborables desde que el estado cambia a "Enviado" a través de nuestra empresa de transporte.

Le informamos que los productos de estas categorías no podrán ser enviados fuera de península o baleares.

Destino

Península

Plazo de Entrega

4 - 8 días laborables

Tarifas

7.99

Destino

Baleares

Plazo de Entrega

4 - 8 días laborables

Tarifas

9.99

*Por motivos de mejora en la rapidez de su envío, la agencia de transporte puede ser diferente a la seleccionada en el momento de la compra. AllZone no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por los servicios de aduana locales.

**Las entregas y recogidas de los porductos se realizan a pie de calle o portal, no se incluye la subida al domicilio.

***Todos los aparatos de integración como combis, lavadora,  secadoras , hornos , placas ,campanas, Televisores etc… el envío Premium solo incluye la subida al domicilio NO SE INSTALAN.

Es importante indicar que no todos los electrodomésticos van a poder ser instalados.

No se podrá efectuar la puesta en marcha en los electrodomésticos de integración, campanas, placas, cocinas, hornos, microondas, termos, calentadores, radiadores, estufas de pellets, emisores térmicos, aires acondicionados, fregaderos y grifos.

**** OBLIGATORIO : Recuerda revisar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega. Recomendamos que realice una foto del albarán con la información que usted incluya en el mismo para no tener problemas a la hora de abrir una reclamación.